1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Flower Indoor Grow Shop no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Flower Indoor Grow Shop declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.

2. EDAD DEL USUARIO

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

3. PRECIOS DE VENTA

Los precios que aparecen en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos.

4. PROCESO DE COMPRA

Los Usuarios pueden comprar en Flower Indoor Grow Shop por los medios y formas establecidos. Para ello, deberán seguir el procedimiento de compra online, durante el cual uno o varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito. En el momento de añadir un producto al carrito, el Usuario tendrá la opción de “Continuar comprando” o “Pasar por caja”. También podrá acceder al pedido, en cualquier momento, desde el carrito situado en el menú ubicado en la parte superior derecha de la web. Desde ahí, podrá finalizar el pedido, haciendo clic en “Tramitar pedido”. 

A continuación aparecerá un resumen del pedido, para que el Usuario pueda revisar que todo es correcto, y tendrá que hacer clic en “Pasar por caja”, para continuar con el proceso de compra. Seguidamente se pedirán los datos necesarios para poder mandar el pedido. El Usuario, además,  deberá seleccionar el método de envío y la forma de pago.

Para finalizar el pedido, el Usuario hará clic en “Comprar y pagar ahora”, y procederá con el pago dependiendo del método de pago elegido.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Flower Indoor Grow Shop ha recibido su pedido o solicitud de compra, es decir, la confirmación del pedido. 

5. MEDIOS DE PAGO

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito, Transferencia bancaria o ingreso en cuenta, y Contra-Reembolso.

Flower Indoor Grow Shop utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Flower Indoor Grow Shop no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria o ingreso en cuenta serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido, para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por Flower Indoor Grow Shop para el Sitio Web. Cuando el sistema reciba la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío.

Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, Flower Indoor Grow Shop no podrá validar el pedido, que será anulado. 

Para agilizar el envío del pedido, recomendamos el envío del justificante de la transferencia o ingreso en cuenta a tienda@flowerindoor.com

El pago contra-reembolso solo podrá ser utilizado por clientes que hayan realizado con anterioridad un pedido, en el que hayan utilizado como forma de pago cualquiera de los otros métodos de pago disponibles. Flower Indoor Grow Shop se reserva el derecho a ponerse en contacto con el Usuario con el fin de validar el pedido de compra con él. Tras esto, el pedido será preparado y puesto a disposición para la gestión de su envío.

El pago contra-reembolso tiene un incremento del 8% sobre el importe total del pedido, con un mínimo de 3,00€.

El pago se realizará en el momento de entrega del pedido por repartidor del transportista. El pago se efectuará únicamente en efectivo. El Usuario se compromete a entregar al repartidor del transportista el importe exacto del pedido, ya que éste no podrá proporcionar cambio.

6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al rembolso del importe del producto o productos sin stock. Flower Indoor Grow Shop reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales.

7. ENTREGA DEL PEDIDO

El envío del pedido será gratuito siempre que se elija la opción de “Recogida en tienda”.

Para el envío a domicilio, el envío será también gratuito a partir de los 20€ de compra, exceptuando los pedidos que incluyan sustratos o productos de gran peso y/o volumen en cuyo caso los gastos de envío serán calculados automáticamente y aparecerán indicados en el carrito de compra.

Los pedidos serán mandados por mensajería y entregados al Usuario en un plazo entre 24 – 48 horas desde el momento en el que se recibe el pago. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, Flower Indoor Grow Shop no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. 

En el momento de la entrega del pedido, es misión del receptor comprobar el estado del envío y anotar en el albarán, antes de firmar, cualquier incidencia que el pedido pudiera sufrir (si se ve el paquete manipulado, deformado o cualquier circunstancia que denote que el pedido no llega en buen estado). En ese caso, debería comunicarlo inmediatamente a Flower Indoor Grow Shop, o al menos antes de que transcurran 24 horas, para poder hacer la reclamación correspondiente a la empresa de transporte.

El pedido se considerará entregado en el momento en el que el destinatario firme el albarán de entrega de la empresa de transporte.

8. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Devolución de productos defectuosos o error en el envío.

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el pedido de compra. El Usuario deberá ponerse en contacto con Flower Indoor Grow Shop inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error).

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, a la mayor brevedad posible, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. 

Derecho de desistimiento. 

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a Flower Indoor Grow Shop expresando de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. Para ello, podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que Flower Indoor Grow Shop pone a su disposición, sin embargo, su uso no es obligatorio.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen.

9. ATENCIÓN AL CLIENTE

Flower Indoor Grow Shop pone a disposición del Usuario diversos métodos para contactar con el departamento de atención al cliente.

  • A través del formulario de contacto habilitado en la web.
  • Llamando por teléfono al 964 37 10 34.
  • Mandando un correo electrónico a tienda@flowerindoor.com.

10. GARANTIAS

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto. 

Todos los productos ofrecidos en Flower Indoor Grow Shop tienen la garantía comercial del fabricante o distribuidor del mismo.

Para información más detallada se pueden consultar las Condiciones Generales de Venta.

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